Getmobil Apple IPhone 13 Pil Ve Isınma Sorunları İçin İade Talebi

Getmobil’den Kasım 2025’te almış olduğum iPhone 13 cihazla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Cihaz bana beyaz (yıldız ışığı) renk olarak teslim edildi, ilk günden itibaren pil gücü kendi kendine düşüyor ve kasada gözle görülür bir açıklık vardı. Bu nedenle telefonu geri gönderdim.

Cihaz bana tekrar gönderildiğinde bu kez kasaya yan sanayi bir parça takıldığını fark ettim. Yalnızca 2 gün içinde pil kapasitesi 100’den 98’e düştü, telefon aşırı ısınmaya başladı ve cihazda magsafe özelliği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip telefonu yeniden gönderdim.

Bu kez Muhammed Bey isimli yetkili, ellerinde full orijinal, açılmamış ve pil sağlığı 89 olan iPhone 13 göndereceklerini söyledi ve bu cihazı gönderdiler. Ancak bu telefonda da şarj çok hızlı bitiyor, cihaz yine ısınıyor olmasına rağmen pil sağlığı 89’da sabit görünüyordu. İOS 27 sürümüne güncellediğimde pil gücü bir anda 92’ye yükseldi, sadece 2 gün içinde tekrar 88’e düştü ve bu süreçten sonra telefonun şebekesi de ara ara gidip gelmeye başladı.

Tüm bu sorunlar üzerine telefonun iadesini talep ettim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sisteme yalnızca batarya değişimi yapılmış gibi giriş açmışlar, bataryanın orijinal mi yoksa yan sanayi mi olduğuna dair hiçbir ibare eklememişler. Ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermem istendi, ben de bu şekilde ilettim. Sonrasında talep oluşturmama rağmen beni ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendiren.

Sürekli arıza çıkaran, pil ve şebeke sorunu yaşayan, kasasında değişiklik yapılmış bu telefonu artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Getmobil’in bu cihazın ücret iadesini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri temsilcilerinin konuyla ilgili beni arayarak net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sipariş / müşteri numaram: ongmn30282420.