to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Anında İade Getpuan İşlemi Gecikmesi Alım Fırsatını Tehlikeye Atıyor
Getmobil üzerinden 06 Ekim 2026 tarihinde 37.799,00 TL ödeyerek satın aldığım 256 GB depolama alanına sahip iPhone 13 model telefonun iade talebim, ongmn5759**94 numaralı sipariş için, 26 Ekim 2026 tarihinde onaylandı. İade yöntemi olarak, tarafıma sunulan “anında iade” avantajı nedeniyle banka kartına iade yerine özellikle getpuan seçeneğini tercih ettim. Amacım, iade tutarını beklemek zorunda kalmadan hemen yeni bir telefon satın almaktı.
Ancak iadem sistemde onaylanmış olmasına rağmen, 37.799,00 TL tutarındaki iade bedeli getpuan bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “anında iade” denilen bu yöntem için 1–3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Zaten banka kartına iade seçeneğinde de benzer bir bekleme süresi bulunduğundan, “anında iade” vaadiyle sunulan getpuan yönteminin bu şekilde uygulanması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Ayrıca satın almak istediğim telefonun stokları sınırlı olduğu için, bu gecikme nedeniyle ürünü satın alma fırsatını kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. İade talebim onaylanmış olduğundan, ongmn5759**94 numaralı siparişe ait 37.799,00 TL tutarındaki iade bedelinin getpuan bakiyesi olarak herhangi bir gecikme olmadan derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili iade ve getpuan tanımlama sürecinin durumu ilgili ekiplerimiz tarafından incelenecektir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
3 saat içinde hallettiler Getmobil ekibine teşekkür ederim ☺️
