to read complaints and reviews, or file yours.Apple İPhone 15 Plus Ekran Arızası Ve Getmobil Müşteri Hizmeti İletişimsizliği
Getmobilden 19 Eylül tarihinde teslim aldığım Apple iPhone 15 Plus telefonu yaklaşık 15 gündür sorunsuz kullanıyordum. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bugün cihazda ekran LED arızası meydana geldi. Ekranda oluşan bu arıza sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Cihazı ilk aldığımda da kutunun içinden telefonumla uyumlu olmayan bir kablo gönderilmişti. O dönemde de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu sorunu iletememiştim. Şu an yaşadığım ekran arızası için de Getmobil müşteri hizmetlerini arayıp yapay zeka üzerinden talep bıraktım fakat gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve hâlâ karşımda bir muhatap yok.
14 Eylül 2026 tarihli, ongmn5959**45 numaralı ve 57.748,90 TL tutarlı siparişim kapsamında gönderilen bu telefon için ekran arızası nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, kullanıcı hatası bulunmadığını ve yaşadığım tüm bu süreçte muhatap bulamamanın mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Yunus bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumu bildirmek isteriz. Sürecin değerlendirilmesi ve talebinizin yerine getirilmesi adına ilgili birimlerimize bilgilendirme sağlanmış olup ilk iş gününde tarafınıza sözlü bilgilendirme de sağlanacaktır. Sağlıklı günler dilerim.
Merhaba, telefon görüşmemizde belirttiğiniz üzere arızalı iPhone 15 Plus cihazımı bugün kargoya teslim ettim. Süreçteki gelişmeleri buradan bildirmemi söylediğiniz için bilgi vermek istedim. Cihazın teslim alınmasının ardından inceleme sürecinin hızlı şekilde başlatılmasını rica ederim. Teşekkürler.
Cihaz size ulaşmış gözüküyor bugün içinde dönüş yapılacak mı bilgi alabilir miyim
Merhaba, İlgili birimlere aktardık dönüş bekleniyor
