21 Gündür Tamirde Olan Telefonumun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum, Mağdurum

Merhaba, Belirtilen numara üzerinden sadece bir kez arandım ki babamın doğum günü olduğundan o sırada açamadım. Daha sonrasında aynı numarayı geri aradığımda bana aynı numara üzerinden yetkili ekip tarafından yeniden aranacağım söylendi, aranmadım. Pazartesi günü (4 Ağustos günü ve tamı tamına 22. Gün olan yasal sınır aşıldıktan sonra) müşteri hizmetlerini gene aradım ve bana yetkili ekibin gene arayacağı söylendi tüm gün bekledim gene aramadınız. Ben hafta boyunca tonla kere arayıp tek bir yardım alamazken bu rahatlık nedir ya! Siz şaka mısınız? Bana B*** hanım öyle, böyle demeyin. Bütün bu süreçte bize 14 gün dendi, sonra 21 gün yasal sınır dendi, teknik servisle birebir görüşmek istedik olmuyor dendi, siz görüşün dedik yapamıyoruz dediler. Siz ne yapabiliyorsunuz? Ben müşteri hizmetlerinden hizmet alamıyorum. Günlerdir ve hatta artık haftalardır müşteri hizmeti almam gereken bir kanal durmadan bana sizinle iletişime geçilecek öyle böyle diyor geçilmiyor! Artık çok sıkıldım. Cidden. Biz telefonu tamir edilmiş bir şekilde istiyoruz o kadar. Yok biz tamir edemedik derseniz gerçekten artık ne diyeceğimi bilemiyorum. Yazık cidden yazık. Zaten şikayetçi olacağım ki hak ediyorsunuz. Bu ne ya? Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? 22 gün telefonsuz kalın dediğimi anlarsınız. Hala da telefon nerede, ne halde bilmiyoruz. Bu işlemeyen sistemi hangi akılla kurdunuz bilmiyorum ama hatalı! Müşteri anında ürünü hakkında bilgi alabilmeli haftalarca uğraşıp tek bir bilgi bile almadan başıboş bırakılmamalı. O zaman müşteri hizmetleri açmayın. Yasal en son sürece kadar takip edeceğiz çünkü böyle bıraka bıraka o küçümsediğiniz müşterinin hakkını yiyorsunuz, cezası neyse çekin bu ne ya! İlla buradan mı yazmamız lazım bizi ciddiye almanız için, illa şikayet mi edilmeniz lazım müşterinize insan gibi yardımcı olabilmeniz için ki onu bile yapamıyorsunuz. Yazık.