to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım saat 21.30 civarında Getir Yemek üzerinden Fıstıkçı Ağaoğlu Baklava’dan ekmek kadayıfı ve dondurma siparişi verirken, kampanya kodu olup olmadığına bakarken yanlışlıkla ödemeyi onayladım.
Hemen, saniyeler içinde Getir Yemek müşteri hizmetlerine bağlanarak siparişin yanlışlıkla verildiğini, hazırlanma süresi başlamadan iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, firmanın ürünü anında hazırlamaya başladığını ve bu yüzden iptal edemeyeceklerini, iptal ederlerse de ücretimi iade etmeyeceklerini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 15 dakika geçmiş olmasına rağmen uygulamada siparişin hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünü, yani siparişin saniyesinde hazırlanmasının zaten mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, politika gerekçesiyle iptal ve iade talebim reddedildi. Ürün şu an itibarıyla bana henüz teslim edilmedi ve bu sipariş için 770 TL ödeme yaptım.
Yanlışlıkla verilen ve anında bildirilen bir sipariş için, henüz teslimat yapılmamışken iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hatanın bu kadar kısa sürede bildirilmiş olmasına rağmen, “politika” denilerek müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim 770 TL’nin iadesini istiyorum.
25.10.2025 tarihinde saat 02.10’da Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Küçükbakkalköy’de yaklaşık 320 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama donduğu için bir tuşa iki kez bastım ve siparişim istemeden onaylandı. Hemen ardından hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili mağazayı arayarak sipariş...
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki ev adresime Getir Yemek üzerinden verdiğim 555 TL tutarındaki siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi saat 19:04’te oluştururken, indirim kodu uygulamaya çalıştığım sırada ödeme yap butonuna bastım ve normalde gelmesi gereken SMS doğrulama kodu gelmeden, ödem...
Yorumlar