to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Teknik Hata Sonucu Kartımdan Para Çekildi, İptal Talebim Reddedildi
7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki ev adresime Getir Yemek üzerinden verdiğim 555 TL tutarındaki siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi saat 19:04’te oluştururken, indirim kodu uygulamaya çalıştığım sırada ödeme yap butonuna bastım ve normalde gelmesi gereken SMS doğrulama kodu gelmeden, ödeme kartımdan (Multinet yemek kartı) tutar direkt olarak çekildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişle aynı dakika içinde müşteri hizmetlerine bağlandım ve iptal talebimi ilettim. Ancak, “sipariş hazırlanıyor, iptal edemeyiz” yanıtı aldım. Özellikle aynı dakika içinde hızlıca ulaşmış olmama rağmen, iptal talebim tamamen keyfi bir şekilde reddedildi. Durumu iki farklı chat temsilcisine de anlattım fakat “yapacak bir şey yok” denildi. Siparişin üzerinden zaman geçmemişken ve ödeme adımında teknik bir hata yaşanmışken, talebimin acil olarak karşılanmasını bekliyorum.
Getir Yemek’in bu konuda sorumluluk almasını ve 555 TL’lik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
