Yanlış Ve Eksik Gelen Siparişte İade Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

18.12.2025 tarihinde saat 18.50 civarında Getir Yemek üzerinden Salata Atölyesi’nden tavuk salata siparişi verdim. Ancak gelen ürün, uygulamadaki görselde yer alan ürünle hem içerik hem de görüntü olarak belirgin şekilde farklıydı.

Durumu hemen uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak ilettim ve iade talebinde bulundum. Fakat üç farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, restoranın iade talebimi kabul etmediği söylendi ve tarafıma herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün yanlış ve eksik gönderildiği halde sorumluluk restoran ile kullanıcı arasında bırakıldı, Getir tarafı da sürece müdahil olmayıp iade talebimi reddetti.

Yanlış gelen bir ürün için 825 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve ne ürün düzeltiliyor ne de ücretim iade ediliyor. Getir Yemek ve ilgili restoranın bu mağduriyetimi görmezden gelmeyerek, ödediğim ücretin tamamının iadesini sağlamasını ve bu tür durumlar için daha adil bir çözüm süreci oluşturmasını talep ediyorum.