Ana Sayfa
Getir Grubu
GetirYemek
Yanlış Ürün Teslimi Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Reddi

ID:35749923

Yanlış Ürün Teslimi Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Reddi

Ahmed

16 Nisan 16:47

16 Nisan 2026 saat 15:30 civarında İstanbul Başakşehir İkitelli OSB Mahallesi Aymakop Ayakkabıcılar Sitesi b6 Blok No:18 adresine Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte ürünüm yanlış geldi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi açtım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilci o an sisteme erişemediğini, daha sonra tekrar denememi söyledi.

Bugün yeniden sipariş vermeden önce tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise iadenin ancak ürün hala duruyorsa yapılabileceği söylendi. Yanlış gelen ürün için ilk aramamda işlem yapılamadığı için beklemem istendi, herhangi bir “ürünü tüketmeyin, elinizde bulundurun, aksi halde iade olmayacak” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de doğal olarak yanlış gelen ürünü tükettim.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle şimdi “ürün yoksa iade yok” denmesi bana açıkça haksızlık gibi geliyor. İlk aradığım anda sistemsel bir sorun olduğu söylendiği halde, bu durumun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak yanlış gelen ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-teslimi-sonrasi-yetersiz-bilgilendirme-ve-iade-reddi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Onayı Olmadan Kesilen 350 TL'ye Getir'de Çözüm Bekliyorum

Anil

GetirYemek

26 Mart 12:14

26.03.2026 tarihinde saat 10:44 civarında İstanbul Bağcılar Güven Mahallesi’indeki Pidem restoranından Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi onaylama aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen siparişim otomatik olarak oluşturuldu ve restoran tarafından hazırlanmaya alındı. ...

siparis-onayi-olmadan-kesilen-350-tlye-getirde-cozum-bekliyorum-1.pdf

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş İptali Reddi: Restorana Ulaşılamadığı Gerekçesi Haksız

Ertuğrul

GetirYemek

07 Nisan 21:11

07.04.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Getir Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ettim ve hemen iptal etmek için uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım. Canlı destekte karşıma çıkan bot sorunu çözemediği için bu kez müşte...

1 Destek

İptal Edilen Siparişin İadesinde Çelişkili Bilgilendirme

Caner

GetirYemek

20 Şubat 10:55

157

18.02.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Getir Yemek üzerinden 288,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edince yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. İptal sırasında sistemde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme gördüm ve bana ...

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

İbrahim

GetirYemek

05 Nisan 22:24

05 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 79219602 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş süresi yaklaşık 50 dakika olarak görünüyordu ve en geç 19.55 civarında teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiç...

teslim-edilmemis-siparis-ve-cevapsiz-iade-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-cevapsiz-iade-talebi-1.jpg

Zelal sonuçtan hiç memnun değil

GetirYemek'te Yanlış Adrese Sipariş, İade Reddi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Zelal

GetirYemek

11 Mart 20:27

11 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20’de GetirYemek üzerinden iftara 1 saat kala 367 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim sistemde otomatik olarak iş adresime yönlendirilmiş görünüyor ancak bu adres benim iş adresim değil ve daha önce hiç sipariş verdiğim bir adres de değil. Adreste olmadığım...

getiryemekte-yanlis-adrese-siparis-iade-reddi-ve-umursamaz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Benzer Şikayet Yaz