to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Şikayeti
19.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişimde et ürünü söylememe rağmen tarafıma tavuk ürün gönderildi. Tavuk tüketmediğim için çağrı merkezini arayarak yanlış gelen ürünün iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı K**** Hanım, ürün bedelinin iadesini yapamayacağını, sadece indirim tanımlayabileceğini söyledi. Et ürünü sipariş etmeme rağmen tavuk geldiğini, tavuk tüketmediğimi ve bu nedenle ücret iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla sadece indirim önerisinde bulundu. İade talebimde ısrarcı olunca da telefonu yüzüme kapattı.
Yanlış ürün gönderilmesi bir yana, müşteri temsilcisinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edemiyorum. Görüşmede adı K**** olan bu çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iletişim–müşteri memnuniyeti konularında kendisine gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
