to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Şikayeti
03.07.2027 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında Getir üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişimde bir hamburger, iki sos ve patatesim eksik olmasına rağmen, benden siparişin tamamı için ücret alındı. Eksik ürünlere rağmen ücretin tam alınması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu hemen Getir müşteri temsilcisine ilettim ve 01.30’a kadar, yani yaklaşık 4 saat boyunca defalarca yazışmama rağmen sorun çözülmedi. Tarafıma 190 TL’lik bir kampanya tanımladıklarını söylediler ancak bu kampanya fiilen kullanılamıyor; her yolu denememe rağmen kampanyayı aktive edemedim. Müşteri temsilcisine bunu da iletmeme rağmen “ben bir şey yapamam” denilerek sorunla ilgilenilmedi ve kendimi tamamen geçiştirilmiş hissettim. Eksik gelen ürünlerin ücreti iade edilmedi, bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Benim beklentim, eksik gelen ürünlerin bedeli kadar tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
