Yanlış Teslimat Ve İadesiz Sipariş Mağduriyeti

14.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Getir uygulaması üzerinden Soha Ev Lezzetleri Keçiören şubesinden yaklaşık 610 TL tutarında yemek siparişi verdim. Teslimat farklı bir konuma yapılsın diye, adres bölümüne değil konum kısmına teslim edilmesini istediğim yeri özellikle yazdım. Buna rağmen sipariş, yazdığım adrese değil o an bulunduğum konuma getirildi.

Kuryeye, yemeğin yazdığım adrese götürülmesini, siparişin iptal olmamasını rica ettim, hatta benzin parasını ne kadarsa gönderebileceğimi söyledim ancak kabul edilmedi. Ardından müşteri temsilcisi tarafından arandım ve siparişin iptal edildiği, ürünün imha edileceği söylendi. Ben de bu durumda siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istedim ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığı belirtildi. Restoranın numarasını talep ettiğimde de paylaşamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak ne siparişim yazdığım adrese ulaştırıldı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı ve 610 TL’lik tutar boşa gitmiş oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.