Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34447412

Yanlış Siparişte İptal Hakkı Olmadan Mağdur Edildim

profile
Berke
GetirYemek
04 Aralık 18:02
33

Bugün 17.00–18.00 saatleri arasında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 1 dakika içinde uygulama üzerinden yazıp siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, restoranla iletişime geçilemediği gerekçesiyle siparişimi iptal etmeyeceklerini söylediler ve 350 TL’lik bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Burada itiraz ettiğim nokta, hatayı çok kısa sürede fark edip hemen yazmama rağmen, tamamen sistem ve iletişim kaynaklı sebeplerden dolayı iptal hakkımın olmaması ve fahiş denebilecek bir tutarı kullanmadığım bir sipariş için ödemek zorunda bırakılmam. Restorana ulaşamıyor olmaları benim sorumluluğumda olmayan bir durumken, bunun bedelini müşteriye ödetmeleri son derece adaletsiz.

Getir Yemek’in kısa süre içinde yapılan yanlış siparişler için, restoranla anlık iletişim kurulamasa bile müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal politikası geliştirmesini ve bu konuda süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Verilen Siparişi İptal Edememek Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Ali
GetirYemek
28 Kasım 15:10
82

Bugün saat 14:30 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen fark edip yaklaşık 1 dakika içinde iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim ve siparişim iptal edilmedi. Bu sipariş için kredi kartımla 280 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak Getir müşteri ...

yanlislikla-verilen-siparisi-iptal-edememek-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg
yanlislikla-verilen-siparisi-iptal-edememek-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
yanlislikla-verilen-siparisi-iptal-edememek-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Getir Yemek'te Hatalı Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Melek
GetirYemek
23 Kasım 18:04
112

Getir Yemek uygulamasında, sepetimdeki bir ürünü silmeye çalışırken uygulama sürekli hata verdi ve bu sırada istemeden yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturulduğu anda, saniyeler içinde müşteri hizmetlerini aradım ve henüz bir dakika bile geçmemişken iptal talebinde bulundum. Ancak karşımd...

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetleri Engeli

profile
Hakan
GetirYemek
14 Nisan 19:51
437

12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Siparişin İptali İçin Destek Yetersiz Kaldı

profile
Osman
GetirYemek
21 Mayıs 23:27
78

Getir Yemek'te yanlış sipariş verdim ve anında canlı destek ile iletişime geçtim. Sipariş iptali için 'Restoranla iletişime geçiyoruz' dediler. Restoranla iletişime geçtiler fakat siparişin hazırlanmaya başlandığını ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Anında iletişime geçmeme rağmen yanlış siparişi...

Yanlış Siparişin İptali İçin Destek Yetersiz Kaldı
Yanlış Siparişin İptali İçin Destek Yetersiz Kaldı
Yanlış Siparişin İptali İçin Destek Yetersiz Kaldı
Yanlış Siparişin İptali İçin Destek Yetersiz Kaldı
+1
Benzer Şikayet Yaz