to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde saat 14:41 civarında GetirYemek üzerinden pizza siparişi verdim. Ancak bana başkasının siparişi teslim edildi ve bu durum, ilettiğim görsellerde de açıkça görülüyor. Siparişimle ilgili hemen Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Bana, ürünleri kısa bir süre muhafaza etmem gerektiği söylendi. Ancak teslimat sırasında bulunduğum konumda ürünleri saatlerce saklama imkanım yoktu. Birkaç saat geçtikten sonra ürünleri imha etmek zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünleri imha ettiğim için ücret iadesi yapılamayacağı bilgisini aldım. Oysa yanlış gelen siparişin fotoğraflarını zamanında iletmiştim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum. Bu sipariş için online olarak 455 TL ödeme yaptım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; tüketiciye yanlış ürün gönderilmesi, açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. Ayıplı üründe tüketicinin iade, bedel iadesi, ücretsiz değişim veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Ürünün tarafımdan muhafaza edilip edilmemesi, yanlış ürün gönderimi durumunda sizin hukuki sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. Tüketicinin kusuru olmadığı sürece, ürünün kullanım durumu ya da muhafaza edilmemesi gerekçesiyle iade reddedilemez. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satıcı teslim ettiği ürünün doğru ve eksiksiz olduğunu ispatla yükümlüdür. Bu yükümlülük yerine getirilmediğinden, sipariş sürecinde kusur tamamen firmaya aittir.
Yanlış gönderilen ürünün bedelinin en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, gerekirse CİMER ve Ticaret Bakanlığı aracılığıyla şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
03.10.2025 tarihinde, saat 15:00-16:00 arasında Getir uygulaması üzerinden Mecidiyeköy Domino’s şubesinden kampanya kapsamında 2 adet orta boy Domino's Bol Malzemos Domino's Soslu pizza siparişi verdim. Kampanya ile toplamda 365 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak pizzalar çiğ ve pişmemiş şekilde, ...
14 Kasım tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Kütahya Merkez Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Siparişimi 0553*****78 numaralı telefonum üzerinden oluşturdum. “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak 319 TL tutarında ödeme yapmam gerekirken, kredi kartımdan 450 TL çekildi. Kampanya şartlarının...
1 Ocak saat 20.17’de Isparta Merkez’deki Pizza Italiano’dan Getir Yemek uygulaması üzerinden 2 adet büyük vejetaryen pizza ve 1 adet de Bari pizza olmak üzere toplam 3 pizza siparişi verdiğimi düşünerek 624,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak siparişimdeki “vejetaryen Pizza 2 (Büyük) ...
Yorumlar