to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde saat 14:41 civarında GetirYemek üzerinden pizza siparişi verdim. Ancak bana başkasının siparişi teslim edildi ve bu durum, ilettiğim görsellerde de açıkça görülüyor. Siparişimle ilgili hemen Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Bana, ürünleri kısa bir süre muhafaza etmem gerektiği söylendi. Ancak teslimat sırasında bulunduğum konumda ürünleri saatlerce saklama imkanım yoktu. Birkaç saat geçtikten sonra ürünleri imha etmek zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünleri imha ettiğim için ücret iadesi yapılamayacağı bilgisini aldım. Oysa yanlış gelen siparişin fotoğraflarını zamanında iletmiştim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum. Bu sipariş için online olarak 455 TL ödeme yaptım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; tüketiciye yanlış ürün gönderilmesi, açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. Ayıplı üründe tüketicinin iade, bedel iadesi, ücretsiz değişim veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Ürünün tarafımdan muhafaza edilip edilmemesi, yanlış ürün gönderimi durumunda sizin hukuki sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. Tüketicinin kusuru olmadığı sürece, ürünün kullanım durumu ya da muhafaza edilmemesi gerekçesiyle iade reddedilemez. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satıcı teslim ettiği ürünün doğru ve eksiksiz olduğunu ispatla yükümlüdür. Bu yükümlülük yerine getirilmediğinden, sipariş sürecinde kusur tamamen firmaya aittir.
Yanlış gönderilen ürünün bedelinin en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, gerekirse CİMER ve Ticaret Bakanlığı aracılığıyla şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
10.12.2025 tarihinde saat 19:04’te Getir uygulaması üzerinden Kocaeli Derince’deki adresime temel gıda ürünleri içeren bir Getir Büyük siparişi verdim. Siparişi adının E*** olduğunu öğrendiğim kurye teslim etti ancak gelen ürünler tamamen yanlıştı. Sipariş verdiğim ürünler hiç yoktu, bana teslim edi...
10 Aralık’ta, bugün saat 00.57 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 460 TL’lik, indirimle 260 TL’ye düşen bir sipariş verdim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek istedim, ancak ne yaptıysam iptal edilmedi. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tam 3 kez i...
25-35 dakika olarak belirtilen teslimat süresiyle Popeyes Bahçeşehir şubesinden Getir üzerinden sipariş verdim. Ancak siparişim yaklaşık 70 dakikada teslim edildi ve tüm yemekler soğuk, ayrıca soslar eksik olarak geldi. Bu durumla daha önce de karşılaşabiliyorum. Konuyla ilgili hem Popeyes müşteri h...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 21:35’te GetirYemek uygulaması üzerinden Packet Burger Serdivan şubesinden 405 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş verirken sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için, siparişi verir vermez adres değişikliği yapmak amacıyla iki kez canlı destek ve bir kez...
17 Kasım 2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de Maydanoz Döner’den “2 al 1 öde” kampanyalı üründen sipariş verdim. Ancak ödeme ekranında kampanya uygulanmadan sipariş alındı ve 220 TL yerine 440 TL ödeme yaptım. Hemen ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp...
Yorumlar