GetirYemek Yanıltıcı Pizza 2 (Büyük) İfadesi Müşteriyi Mağdur Etti

1 Ocak saat 20.17’de Isparta Merkez’deki Pizza Italiano’dan Getir Yemek uygulaması üzerinden 2 adet büyük vejetaryen pizza ve 1 adet de Bari pizza olmak üzere toplam 3 pizza siparişi verdiğimi düşünerek 624,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak siparişimdeki “vejetaryen Pizza 2 (Büyük) ” seçeneğinin uygulamada müşteriyi yanıltacak şekilde listelendiğini fark ettim.

Ürün ismi “vejetaryen Pizza 2 (Büyük) ” şeklinde yazıldığı için bunun 2 adet büyük vejetaryen pizza anlamına geldiğini düşünerek sepetimi oluşturup ödemeyi tamamladım. Fakat sistemde bunun 1 adet pizza olarak sayıldığını, “2” ifadesinin adet değil, pizzanın tipi olduğunu daha sonra öğrendim. Bu durum hem isimlendirme hem de sunum biçimi nedeniyle açıkça yanlış yönlendirici ve aldatıcı bir izlenim yaratmaktadır.

Konu ile ilgili olarak restoran ile iletişime geçtiğimde, “biz 2 tip ürün sunuyoruz, bu nedenle isim böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Getir Yemek tarafına da başvurduğumda bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ne restorandan ne de Getir Yemek’ten, yaşanan mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Ben, uygulamadaki ürün ismine güvenerek 2 büyük vejetaryen pizza ve 1 Bari pizza sipariş ettiğim halde, ürün ismindeki bu yanıltıcı ifade sebebiyle mağdur oldum. Öncelikle, siparişimde beklediğim adet üzerinden pizzalarımın gönderilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, “vejetaryen Pizza 2 (Büyük) ” ifadesinin müşteriyi yanıltmayacak, adet ve ürün tipini açık şekilde belirten bir isimle derhal düzeltilmesini istiyorum.

Müşterilerin açık ve anlaşılır ürün isimleri üzerinden sipariş verme hakkına saygı gösterilmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.