Yanlış Sipariş İptali Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

10 Ağustos 2026 günü saat 16.30 civarında Getir üzerinden Meri Paşa Antakya Döner adlı restorandan sipariş verdim. Yanlışlıkla bu restorandan sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen Getir’i arayıp siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti.

Sipariş henüz hazırlanma ve teslimat sürecinin çok başındayken arayıp hiç teslim edilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesini özellikle talep etmeme rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum.

Yanlışlıkla verdiğim bu sipariş için, hiçbir ürün teslim alınmadan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.