Yanlış Sipariş İptal Edilemedi, 590 TL Geri Alınmadı

GetirYemek üzerinden Maydanoz Döner’den yanlışlıkla bir sipariş verdim ve aynı dakika içerisinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal gerçekleşmediği için toplamda üç kez iptal talebi oluşturdum fakat hiçbirinde siparişim iptal edilmedi.

Daha sonra canlı müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve hatta bağlanmam 20 dakikadan fazla sürdü. Görüştüğüm T*** Hanım, geç kaldığımı söyleyerek iptal işleminin yapılamayacağını belirtti ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yanlışlıkla verilen ve aynı dakika içinde iptal edilmeye çalışılan bu sipariş için benden 590 TL tahsil edildi. İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen siparişin iptal edilmemesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilgili siparişin iptal edilmesini ve 590 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.