to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza Gönderimi Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Getir uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane adresime ton balıklı pizza siparişi verdim. Sipariş hem geç geldi hem de beklediğim ürün yerine margarita pizza gönderildi. Zaten çok aç olduğum ve başka uygulamalarda da açılmış ürünlerde iade olmayacağını bildiğim için, “Bu ürün zaten açıldı ve soğudu, nasıl başkasına satabilirler ki?” diye düşünerek pizzayı yemeye başladım.
Daha sonra Getir asistanına bağlandığımda, asistan ürün iadesi için pizzayı muhafaza etmem gerektiğini ve kuryenin geri geleceğini söyledi. Bu durum bana gerçekten şaka gibi geldi; çünkü ton balıklı pizza için ödeme yapıp margarita pizza yemek zorunda kalmış oldum.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de süreç yönetiminin bu şekilde olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ürün bana ulaştırılmadığı için ücret iadesi talep ediyor, ayrıca bu yaşatılan aksaklık için Getir’in uygun bir şekilde telafi sağlayarak müşteri memnuniyetini gözetmesini istiyorum.
Markadan hiçbir temas kurulmadı, iade ya da özür yapılmadı, bu yüzden bir daha Getir’den sipariş vermeyeceğim ve uygulamayı kullanmayacağım.
