Getir Yemek'te Yanlış Adrese Gönderilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

27.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Getir Yemek üzerinden tantuni siparişi verdim. Yanlışlıkla başka bir adresi seçmişim, arada sadece yaklaşık on dakikalık mesafe vardı. Uygulamada siparişimin 19.28–19.38 arasında teslim edileceği yazıyordu, ben de 19.05 gibi yola çıktım.

Kurye beni arayıp adresin yerini sordu, anlattım, “tamam geliyorum” dedi. Kısa süre sonra tekrar arayıp “geldim” dedi, ben de yolda olduğumu söyledim. Buna rağmen sürekli arayıp acele ettirdi, “neredesiniz, neredesiniz” diye ısrarla sordu, yerimi sorup “ben geleyim” dedi, tarif etmeme rağmen gelmedi ve “başka yere paketim var” diyerek tekrar oyalandı. Sonrasında telefon kapandı ve bir daha kuryeye ulaşamadım.

Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeyle görüşmüşler, kurye yemeği demir korkuluklara astığını söylemiş. Tarif edilen yere gittim, her yere baktım, yemek yoktu. Artık kedi mi yedi, başkası mı aldı, yoksa kurye mi yedi belli değil. Buna rağmen 250 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri birkaç kez aramama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını verdi.

Ne siparişimi alabildim ne de param iade edildi. Hem hizmetin bu şekilde sonuçlanmasından hem de hatanın kullanıcıya yüklenmesinden son derece rahatsızım. 250 TL’lik ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.