Yanlış Patates Gönderimi Ve Eksik İade Sonrası Kupon Kaybı

28 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde özellikle üç adet Jumbo kıvırcık patates seçmeme rağmen, yerine hiç sevmediğim, daha ucuz ve kullanmayacağım farklı bir patates ürünü gönderildi.

Yanlış ürünle ilgili hemen fotoğraf çekip uygulama üzerinden ilettim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak sadece yaklaşık 200 TL iade edildi. Siparişi verirken ilk siparişime özel verilen bir kupon kullanmıştım, bu kuponum da iade edilmedi. Sonuç olarak hem yanlış ürün geldiği için istediğim ürünü alamadım ve yiyemedim, hem ilk sipariş kuponumu kaybettim, hem de kullandığım indirim kuponu boşa gitmiş oldu.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen ilk gün cevap verilmedi, sonraki gün oyalandım ve en sonunda “yardımcı olamıyoruz” denildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kuponlarımın yanması ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen sipariş nedeniyle kaybettiğim indirim kuponlarımın tanımlanmasını veya yapılan eksik iadenin tamamlanmasını talep ediyorum.