Yanlış Daireye Teslim, Saygısız Kurye Ve İade Sorunu

06.08.2026 tarihinde saat 14.50 sularında GetirYemek üzerinden İstanbul Fatih’te bulunan Kebo adlı restorandan sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, apartmanın içine girerek yemeği benim dairem yerine farklı bir daireye teslim etti. Ben adresi doğru yazmış olmama rağmen, yemeğin yanlış daireye bırakıldığını fark edip kuryeye söylediğimde, “6. Kata şimdi kim çıkacak, git yemeğini kendin al” şeklinde konuşarak motosikletine binip sokaktan uzaklaştı. Hangi daireye teslim ettiğini de söylemediği için yemeğimi alamadım.

Bu esnada kuryeyi defalarca uyarmama rağmen bana azarlar bir üslupla cevap verdi ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bu davranışın, kendisine firma tarafından herhangi bir uyarı yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Böyle büyük bir firmanın, müşterisine bu şekilde davranan kuryelerle çalışmasının marka imajını da olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Gerekmesi halinde kuryenin adını ve kullandığı motosikletin plakasını paylaşabilirim, ayrıca kaskında bulunan kameranın kayıtları incelenerek olayın net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Bu sipariş için toplam 475 TL ödeme yaptım, GetirYemek uygulamasında 325 TL iade edileceği bilgisi görünmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem teslim edilmeyen yemeğin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.