Yanlış Adrese Sipariş İptali İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanma Ve İşlem Yapılamaması

Getir uygulaması üzerinden yanlış adrese yemek siparişi verdim. Hatanın hemen ardından, yaklaşık 10 saniye içinde iptal tuşuna bastım ancak siparişi direkt iptal etmek yerine beni müşteri temsilcisine bağladı.

Müşteri temsilcisinin hatta olması yaklaşık 15 dakika sürdü. Bu süre içinde siparişin hazırlanmış olduğunu söyleyerek ne iptal işlemini gerçekleştirdiler ne de adres değişikliği yapabildiler. Canlı destek bana yardımcı olamayacaklarını, hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti.

Kendi hatamı saniyeler içinde fark edip sistem üzerinden zamanında iptal talebi vermeme rağmen, müşteri temsilcisine geç bağlanmam nedeniyle hem zamanımdan oldum hem de boşa para ödemiş oldum.