to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 20.45’te Diyarbakır Yenişehir’den GetirYemek uygulaması üzerinden Hey Döner Kooperatif Diyarbakır Yenişehir şubesinden kampanyalı tavuk döner dürüm siparişi verdim. Kampanya açıklamasında açık şekilde “Tavuk döner dürüm (medium) alana tavuk döner dürüm (medium) hediye (indirim tutarı sepette uygulanacaktır.) ” ifadesi yer alıyordu. Kampanya görselinde de 590 TL üzeri çizilmiş şekilde gösterilirken altında 230 TL fiyat yazıyordu. Bu nedenle kampanyanın aktif olduğunu düşünerek ilgili ürünü seçip sepete ekledim ve siparişi tamamladım.
Ödeme sonrasında Yapı Kredi kredi kartımı kontrol ettiğimde, kampanyalı tutar yerine tam ücret olan 590 TL’nin çekildiğini gördüm. Bunun üzerine yaklaşık 30 saniye içinde müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu ilettim ve işlemin düzeltilmesini talep ettim. Bana “Siparişinizi iptal edemiyoruz, kampanyanın sepette düştüğünü görmeniz gerekiyordu.” şeklinde bir cevap verildi.
Kampanya açıklamasında “indirim tutarı sepette uygulanacaktır” ibaresi yer alıyorsa, tüketici olarak benden ekstra bir kontrol veya manuel bir işlem yapmam gerektiği belirtilmemektedir. Kampanyalı ürün seçildiğinde indirimin otomatik uygulanmasını beklemek son derece doğal ve makul bir beklentidir. Bir markette kasiyere yanlışlıkla fazla ödeme yaptığınızda “Kontrol etmeseydiniz, para üstü vermiyoruz.” denmesi ne kadar kabul edilemezse, burada yaşanan durum da aynı derecede bir mağduriyet oluşturmaktadır.
GetirYemek’in tüketiciyi yanıltan bu kampanya gösterimi ve yaşanan ücretlendirme hatası konusunda sorumluluk almasını, rrn: 613445773415 referans numaralı işlemin incelenerek tarafımdan tahsil edilen fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
20 Mart 2026 günü saat 21.00 civarında Getir Yemek üzerinden Hey Döner Avcılar şubesinden 2 al 1 öde kampanyası ile toplamda 590 TL’lik dürüm siparişi verdim. Kampanya gereği ödemenin 295 TL’ye düşmesi gerekirken sistemde indirim uygulanmadı ve benden tutarın tamamı tahsil edildi. Bunun üzerine sipa...
09.01.2025 tarihinde saat 15.33’te İstanbul Büyükçekmece’den Getir Yemek üzerinden Bereket Döner’den “2 al 1 öde tavuk döner dürüm” kampanyalı siparişi verdim. Kampanyanın indirim tutarının ödeme aşamasında yansıyacağı yazıyordu; ancak ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim ki indirim, daha yüksek bir b...
Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den “2 al 1 öde” tavuk döner kampanyasıyla sipariş verdim. Siparişime ekstradan patates kızartması ve kola da ekledim. Ödeme sayfasında kampanya nedeniyle fiyatın düşeceği açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında herhangi bir indirim uygulanmadı ve kartımdan yü...
30 Ocak 2026 günü akşam saat 18.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Hey Döner’den sipariş vermek istedim. Uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası gördüm ve kampanyanın 31 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Normalde 550 TL olan ürünler için 275 TL kampanya fiyatı gösteriliyordu. Kampan...
30.04.2026 tarihinde saat 23.25 sularında Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den bir sipariş verdim. Uygulama içinde sipariş sayfasında bir kampanya açıkça görünüyordu, kampanyaya tıkladım, ürünü sepete ekledim ve ödeme aşamasında da indirimli tutarın alınacağı ifade ediliyordu. Tüm bu yönlendirmeler...
Yorumlar