Yanıltıcı Kampanya Fiyatları Ve Kısıtlı Canlı Destek

Getir Yemek uygulamasında Maydanoz Döner için gösterilen bir kampanya reklamı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamanın içindeki kampanya görselinde çok daha düşük fiyatlar belirtilmesine rağmen, reklama tıkladığımda doğrudan restoranın sayfasına yönlendirildim ve sepete ekleme aşamasında karşıma çıkan fiyatlar görselde görünen fiyatlardan çok daha yüksekti. Reklamda gösterilen fiyatlarla uygulamadaki gerçek fiyatların uyuşmaması beni ciddi şekilde yanılttı.

Bu durumu Getir uygulamasındaki canlı destek üzerinden iletmek istedim; ancak canlı destek bölümünde sadece otomatik mesaj ve çok kısıtlı bir menü ile karşılaştım. Kendi cümlelerimle durumu anlatabileceğim bir mesaj yazma alanı hiç açılmadı, bu nedenle yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktaramadım. Hem kampanya tarafında kullanıcıyı yanıltan bir durum olması hem de canlı destekte derdimi anlatamıyor olmam beni çok rahatsız etti.

Getir’den, bu tarz kampanya görsellerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini, kampanya fiyatlarının uygulamadaki gerçek fiyatlarla tutarlı olmasını ve benzer “yanıltıcı” kampanyalara kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek kısmında kullanıcıların serbestçe yazı yazabildiği, detaylıca derdini anlatabildiği bir alanın acilen eklenmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.