Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Sipariş Ve 500 TL İade Talebi

23.04.2026 tarihinde Getir üzerinden Coffy restoranından sipariş verdim. Uygulamada değerlendirme sekmesinde yer alan “önceki siparişi tekrarla” butonuna bastığımda sistem hata verdi. Bunun üzerine Coffy sayfasına girip ürünleri yeniden seçerek siparişimi oluşturdum. Ancak daha sonra siparişim kapıya geldiğinde, siparişimin çift geçtiğini ve hata veren ilk denemenin de sisteme sipariş olarak düştüğünü gördüm.

Aynı ürünler iki kere gelmiş oldu ve toplamda 500 TL tutarında gereksiz bir fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve iade talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, “yapılacak bir şey yok, hata olduğunda aramanız gerekir” denilerek talebim reddedildi. Hatanın uygulamadaki teknik problemden kaynaklanmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Maltepe’de teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, sistem hatası nedeniyle oluşan ikinci, gereksiz siparişe ait 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.