Getir Yemek'te Tek Siparişe Çift Çekim: Fazla Ödeme Mağduriyeti

6 Kasım 2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Köfteci Y**** B****** (Bahçelerarası Mahallesi) şubesinden manuel olarak bir sipariş verdim ve kuponumu kullandım. Ancak uygulama, tek bir sipariş vermeme rağmen aynı anda iki kez sipariş oluşturmuş ve benden hem kuponlu (225 TL) hem de kuponsuz (342,99 TL) olmak üzere toplamda 567,99 TL kredi kartımdan çekilmiştir.

Durumu siparişler “hazırlanıyor” aşamasındayken fark edip hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ilk görüşmede “restorana ulaşamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve zaman kaybettirildi. Daha sonra siparişler teslim edildiğinde tekrar müşteri hizmetleriyle iki kez daha iletişime geçtim, ancak her defasında sadece not alındığı ve mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi. Uygulamada bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de görmedim.

Siparişler teslim edildiğinde evde olmadığım için annem teslim almış ve iki sipariş geldiğini o şekilde öğrendim. Benim onayım dışında gerçekleşen bu fazladan işlem nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.