to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresindeki Aşırı Gecikme Ve İptal Problemi
26.05.2026 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Kula Pidecisi adlı restorandan yaklaşık 35–45 dakika teslimat süresiyle sipariş verdim. Buna rağmen siparişim 85 dakika boyunca teslim edilmedi ve uygulamada “yolda” görünmesine rağmen uzun süre hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte iki kez canlı destek ile görüştüm, her seferinde restoranla görüşüldüğü ve siparişin yolda olduğu söylendi. Yemek artık gelmediği halde iptal talebimde ise önce restoran onayı alınması gerektiği belirtilerek süreç daha da uzatıldı. Sonunda siparişi güçlükle iptal ettirebildim. 315 TL civarında ücret kartımdan çekildi, daha sonra iadesi yapıldı ancak ben hem aç kaldım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi için en azından bir kupon veya yemek talep ettiğimde ise bu talebim olumsuz karşılandı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu tür gecikmelerde ve yanlış bilgilendirmelerde müşterinin yanında olmanızı, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
