Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

21.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Domino’s Edirne Abdurrahmanpaşa şubesinden #11734379957 numaralı, 505 TL tutarında sipariş verdim. Adres bilgisini yanlış girdiğim için siparişin bana ulaştırılamadığını ve adres hatasının tamamen benden kaynaklandığını kabul ediyorum.

Kurye benimle telefonla iletişime geçtiğinde, siparişin bulunduğum adrese teslim edilemeyeceğini, bu nedenle siparişin iptal edileceğini ve ücret iadesinin yapılacağını açık bir şekilde söyledi. Hatta kurye, müdürünü arayıp görüştüğünü, o bölgeye başka bir şubenin baktığını, bu yüzden siparişi iptal edeceklerini ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağını özellikle belirtti.

Tüm bu söze rağmen sipariş bana teslim edilmediği halde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Getir uygulamasında da iade talebimin reddedildiğini görüyorum. Domino’s Edirne Abdurrahmanpaşa şubesini defalarca kez arayarak hem adres bilgisini düzeltmek hem de durumu netleştirmek istedim, ancak telefonlarım açılmadı. Canlı yardımdan da arandım, fakat onlara da bağlanılamadı ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.

Yemediğim ve teslim almadığım bir siparişin bedelini ödemek istemiyorum. İlgili siparişin ve kurye ile yapılan görüşmenin incelenmesini, tarafıma teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.