Dört Saatlik Gecikme Ve Bozulmuş Çiğköfte İçin Getir'den İade Talebi

Pazar günü Getir uygulaması üzerinden Komagene’den yaklaşık saat 19.00 civarında çiğköfte siparişi verdim. Sistem yoğunluğu nedeniyle uzun süre kurye ataması yapılmadı ve siparişim ancak saat 23.00 gibi, yani yaklaşık 4 saat sonra teslim edildi. Çiğköfte ürün yapısı gereği bu kadar uzun sürede tazeliğini kaybetmiş, bozulmuş durumdaydı. Aç olduğum için o saatte başka alternatifim olmadığı için mecburen tüketmek zorunda kaldım ancak ödediğim paranın karşılığı olan hizmeti ve ürün kalitesini kesinlikle alamadım. Ürünün tüketilmiş olması, 4 saatlik gecikmeyi ve bu süreçteki operasyonel hatanızı ortadan kaldırmaz; kurye atanamadığı bilgisini bizzat sizin sisteminiz verdi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 260 TL olarak yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili Getir Canlı Destek ile görüştüm fakat talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Meselenin restoranla ilgili değil, tamamen Getir’in teslimat süreci ve operasyonel işleyişiyle ilgili olduğunun altını çizmek istiyorum, buna rağmen talebim karşılanmadı ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise hesabıma Getir Para veya kupon tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.