to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt'taki Antephan Künefe'den GetirYemek uygulaması üzerinden 1050 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmaması gerekçesiyle bana ulaşılmadığı belirtilerek iptal edildi. Ancak uygulama üzerinden kuryenin adresimde olduğunu görüyordum ve kapım çalınmadan, herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden siparişim iptal edildi.
İptalden hemen sonra müşteri temsilcisine bağlanarak, teslimatın yapılabileceğini ve ulaşılabilir bir numara paylaşabileceğimi ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kuryeyle iletişime geçip çözüm üretmek yerine, direkt olarak “maalesef olmaz” yanıtını verdi ve ücret iadesi talebim olmamasına rağmen ödeme yapılmayacağını belirtti. Oysa daha önce aynı restorandan ve aynı uygulamadan sorunsuz şekilde sipariş vermiştim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bedelini ödediğim ürünün teslim edilmemesi durumunda ücret iadesi zorunludur. Sipariş numaram uygulamada görünmüyor, sadece iptal edildiği bilgisi mevcut. Mail adresim de kayıtlıydı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1050 TL’nin 3 iş günü içinde ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka itiraz süreci ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu olaydan sonra Getir uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Çakmaklı Mahallesi Maydonoz Döner’den Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 10 saniye içinde müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde adres ...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:22’de GetirYemek üzerinden, İstanbul Sultanbeyli Veysel Karani Mahallesi’indeki Hatay Usulü Döner restoranından ailem için 256 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Adres bilgisini açıkça yazmama rağmen, kurye adres ile konumun uyuşmadığını belirterek sipariş...
09/09/2025 tarihinde Getir Yemek uygulamasından İstanbul Şişli Fulya Mahallesi’indeki adresime 910 TL tutarında bir sipariş verdim. Her zamanki gibi açık adresimi seçtim ve uygulamada adresim doğru görünüyordu. Ancak, sistemde GPS konumumun kaymış olduğunu sonradan öğrendim. Kurye, açık adresim uygu...
13.08.2025 tarihinde saat 18.12’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul/Kağıthane Park Caddesi adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 20-30 dakika sonra birkaç kez arandım, ancak o sırada telefonda başka bir görü...
15.10.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Komagene Çiğ Köfte Alsancak Mahallesi şubesinden 345 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoranın teslimat süresi 35-45 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu nedenle iptal talebinde bulundum fakat Getir ...
Yorumlar