to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Çakmaklı Mahallesi Maydonoz Döner’den Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 10 saniye içinde müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde adres değişikliği yapılamadığı gibi, siparişi iptal etmek için de uygulamada herhangi bir buton bulunmuyor; sadece müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek gerekiyor.
Müşteri hizmetleriyle bu süreçte 3-4 kez görüştüm. Temsilci, restoranı 10 dakika boyunca aradıklarını ve ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal işlemi yapamadıklarını söyledi. Ancak ben restoranı kendim aradığımda 1 dakika içinde ulaştım ve restoran çalışanı, Getir tarafından aranmadıklarını belirtti. Bu süreçte kurye kapıma geldiğinde adreste bulunmadığım için siparişin iptal olabileceği ve ücret iadesi yapılmayacağı da tarafıma iletildi.
Tüm bu uğraşlar sonucunda, yaklaşık 20 dakika sonra sipariş iptal edildi fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve sistemin işleyişi tüketici lehine değil. Benzer bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ancak bir daha Getir’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
Yaklaşık 5 senedir neredeyse her gün Getir uygulamasını kullanıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:04’te, İstanbul Çamlıca İş Merkezi’indeki konumumdan Mekan Közde Döner restoranından 1827 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim, Getir kuryesi tarafından “telefon çekmediği” gerekçesiyle k...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...
Getir Yemek üzerinden Maydanoz Döner Merkezefendi şubesinden sipariş verdim. Sipariş saatimden 1 saat sonra siparişimi hala teslim alamayınca canlı desteğe bağlandım ve siparişimin iptal edilmesini istediğimi söyledim. Ancak 2 ayrı müşteri temsilcisi de restorana ulaşamadıkları için iptal edemeyecek...
Yorumlar