Teslim Edilmeyen Getir Siparişi İçin 365 TL Geri Ödeme Talebi

25 Haziran saat 16.41’de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Sarıyer’deki adresime bir sipariş verdim. Ancak bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Uygulama içindeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin adresime geldiği, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve siparişin bana özel hazırlandığı öne sürülerek 365 TL tutarındaki ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak kuryenin geldiği iddia edilen zaman diliminde telefonum açıktı, çekmeyen bir konumda değildim ve kuryeden tarafıma yapılmış herhangi bir çağrı bulunmamaktadır.

Müşteri temsilcisi, ikinci bir irtibat numaram olmadığı için ulaşılamadığını, kuryenin arama yaptığına dair kayıtları kontrol ettiğini iddia etse de, durumu ve mağduriyetimi detaylıca açıklamama rağmen yardımcı olmadı ve görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdı.

Tarafıma teslim edilmeyen ve kurye tarafından bana ulaşmak için gerçekte bir çaba gösterilmediği, telefonla aranmadığım bu sipariş için haksız yere tahsil edilen 365 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.