Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35099398
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ödediğim 850 TL İade Edilmedi

profile
Rabia
GetirYemek
05 Şubat 19:22
239

4 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05’te Getir Yemek üzerinden Polat Restaurant’tan daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı adrese sipariş tekrarı oluşturdum. Buna rağmen siparişim, sistemde “adrese gelindi ancak konum yanlış, müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gösterilerek teslim edilmedi.

Ne Getir ne de restoran tarafından tek bir kez bile aranmadım. Sistem “müşteriye ulaşılamadı” diyor ancak telefonuma herhangi bir çağrı gelmedi. Hemen ardından başka bir restorandan yine Getir üzerinden sipariş verdim ve kurye beni sorunsuzca arayabildi, yani telefonumda ya da hattımda hiçbir problem yoktu.

Teslim edilmeyen bu sipariş için kredi kartımla online olarak yaklaşık 850 TL ödeme yaptım. Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arama kaydının kontrol edilemediği, yemek kişiye özel hazırlandığı için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmemesine rağmen ücretini ödemiş olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer “kapıda ödeme” seçeneğini seçmiş olsaydım, teslimat gerçekleşmediği için doğal olarak hiçbir ödeme yapmamış olacaktım. Online ödemenin bu şekilde müşterinin aleyhine kullanılmasını son derece güvensiz ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ortada açık bir hizmet kusuru ve mağduriyet vardır. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iadesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine sistemsel kontrollerin ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmemis-siparis-icin-odedigim-850-tl-iade-edilmedi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparis-icin-odedigim-850-tl-iade-edilmedi-1.jpg
Destekleyenler
profile Baturalp profile Ceyda
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilerle Ücret İadesi Talebi

profile
Emre
GetirYemek
20 Ocak 20:29
433

20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....

teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

profile
Yulduz
GetirYemek
29 Ocak 14:10
434

Getir Yemek uygulamasından daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermeme rağmen, 29.01.2026 tarihinde saat 12:14’te verdiğim yaklaşık 480 TL tutarındaki siparişim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak da, hesabımın eski numarama kayıtlı olması nedeniyle aranıp bana ...

iptal-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talebi-1.jpg

Adres Doğruydu, Sipariş İptal Edildi Ve Ödeme İade Edilmedi

profile
Esma
GetirYemek
28 Aralık 2025 16:20
117

28 Aralık saat 14:29’da Getir üzerinden yaklaşık 295 TL tutarında yemek siparişi verdik. Uygulamadaki adresimiz tamamen doğru olmasına rağmen kuryenin adresi bulamadığı söylenerek siparişimiz bizim rızamız dışında iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, siparişin iptal edildiğini ve öd...

adres-dogruydu-siparis-iptal-edildi-ve-odeme-iade-edilmedi-2.jpg
adres-dogruydu-siparis-iptal-edildi-ve-odeme-iade-edilmedi-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi

profile
Murat
GetirYemek
07 Aralık 2025 12:40
263

06.12.2025 tarihinde saat 18.53’te Getir Yemek üzerinden verdiğim 199,89 TL’lik siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim gecikince müşteri temsilcisini arayıp neden geciktiğini sordum, mağazayı aradıklarını ve yoğunluk olduğunu söylediler. Ben de siparişin teslim edileceği adrestek...

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 2025 19:50
881

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

GetirYemek restoran GetirYemek kurye GetirYemek kapıda ödeme GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz