Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi Ve Yanıltıcı Durum Güncellemesi

Getir Yemek üzerinden 14 Haziran 03:20 civarında verdiğim bir sipariş için tahmini teslimat saati 03:44 olarak görünmesine rağmen siparişim 05:30’a kadar dahi teslim edilmedi. İki saatten fazla beklememe rağmen ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir arama bile yapılmadı; restoran kapandığı için uygulama üzerinden "Restoranı ara" seçeneğini denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Kayıtlarınızda mevcuttur.

Tüm bunlara rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi ve 234 TL tutarındaki ücretim kartımdan çekilmiş durumda. Siparişimle ilgili yaşadığım sorun için canlı desteğe yazdığımda 85925053 numaralı destek kaydı oluşturuldu; ancak bu kayda henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ayrıca canlı destek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve "kapıyı kontrol edin, adres doğru mu" gibi sorgulayıcı tavırlar sergiledi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için alınan 234 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen bu siparişin durumunun da düzeltilmesini talep ediyorum.