Teslim Edilmemiş Getir KFC Siparişim İçin 510 TL İadesi Talebim

5 Haziran 2026 tarihinde saat 13.54’te Getir üzerinden KFC’den online kartla yemek siparişi verdim. Siparişin kurye tarafından getirildiğine dair kapım çalındı, ben de en fazla 1 dakika içinde kapıyı açtım ancak kapının önünde ne kurye vardı ne de siparişim, ortalık tamamen boştu.

Bunun üzerine defalarca Getir canlı destek ile görüştüm. İlk görüşmede benim böyle bir talebim olmamasına rağmen doğrudan iade edilemeyeceği söylendi, oysa ben yalnızca siparişimin bana gerçekten teslim edilmesini istemiştim. Sonraki görüşmelerde ise kuryeyi ve restoranı aradıklarını, onların “teslim edildi” bilgisini verdiğini, bu nedenle de iade yapılamayacağını ilettiler. Benim elim ise bomboş, hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen sorumluluğun temassız teslimatta bana ait olduğu söyleniyor.

Teslim edilmeyen bir sipariş için, sadece “sistem böyle söylüyor” denilerek müşterinin mağdur edilmesini, temassız teslimat bahanesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Şu anda ortada ne siparişim var ne de param. 510 TL ödemem boşa gitmiş durumda ve bu süreçte kesinlikle mağdur edildiğimi ve dolan gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Getir’den talebim, bu sipariş için ödediğim 510 TL’nin tamamının derhal kartıma iade edilmesidir. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha Getir kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.