Starbucks Sipariş Notu Görünmediği İçin Yanlış Ürün Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişlerde sipariş notlarıma ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamada “sipariş notu” yazan kısımda aslında sadece kuryeye not yazılabildiği, restoranın bu notu görmediği söyleniyor. Ancak restoran için ayrıca bir not alanı olmadığı için mecburen tüm isteklerimi bu alana yazıyorum ve bu yüzden siparişim defalarca yanlış geliyor.

7 Şubat tarihli son siparişimde de notlarıma dikkat edilmedi ve içeceğim istediğimin tam tersi şekilde hazırlandı. Bu sipariş için 335 TL ödeme yaptım ve ürün, uygulamada belirttiğim şekilde gelmedi. Canlı destekle görüştüğümde sipariş notu kısmına sadece kurye notu yazılabileceğini, bu alanı restoranın görmediğini söylediler; iade de yapılmadı. Notumu nereye yazabileceğimi sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, numarayla arayıp destek almak istediğimde de bir türlü bağlanamadım.

Hem ödediğim ücret hem de defalarca aynı sorunu yaşamam nedeniyle, bu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını, gerekse de uygulamada restoranın da görebileceği, açık ve net bir restoran notu alanının eklenmesini talep ediyorum.