to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Reddi
05.02.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Kısa bir süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak “restorana ulaşamıyoruz” gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Ardından canlı destek üzerinden tekrar iptal talebi ilettiğimde ise bu kez siparişin hazırlandığı ve iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.
Siparişi teslim etmek istediklerinde, daha önce iki kez iptal talebinde bulunduğumu açıkça söylememe rağmen bu taleplerim dikkate alınmadığı için teslim almayacağımı belirttim. Buna rağmen siparişin adrese geldiği, teslim almadığım durumda “müşteri kaynaklı sebep” olarak sisteme kayıt yapılacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Süreç boyunca hem iptal talebimin yerine getirilmemesi hem de sözlü beyanlarım dışında işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ödenen ücretin iadesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
