to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat saat 13:09’da GetirYemek üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 190 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat adresim uygulamada güncel olmasına rağmen, sistemlerindeki farklı bir konumu esas alarak kurye siparişi başka bir adrese götürdü ve ben siparişimi hiç teslim alamadım.
Kurye ile iletişim kurmaya çalıştığımda, Türkçesinin yetersiz olması nedeniyle derdimi anlatmakta ciddi zorluk yaşadım. Buna rağmen, ortada açıkça kendi hataları olmasına karşın, ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “şirket politikamız gereği iade yapılamaz” denilerek konu tamamen geçiştirildi, hiçbir şekilde telafi yoluna gidilmedi. Müşteri ilişkileri açısından kendimi kesinlikle değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim.
Teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim yaklaşık 190 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili sipariş ve kurye sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde saat 13:09’da GetirYemek üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Uygulamada adresimi açıkça belirtmiş olmama rağmen kurye, kendi sistemlerindeki farklı bir konuma giderek siparişi yanlış adrese götürdü ve bu nedenle siparişime ulaşamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi talep ettiğimde, temsilcinin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Üst perdeden, dalga geçer bir üslup ile konuşarak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını ve yaşanan durumun tamamen benim suçum olduğunu ifade etti. Müşteriyle iletişim kuran bir temsilcinin bu şekilde konuşması kabul edilemez.
Ayrıca kuryenin Türkçe bilmemesi nedeniyle kendimi ifade etmekte zorlandım, derdimi anlatamadım ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. GetirYemek hem yanlış adrese teslimat yaparak hem de müşteri temsilcisinin saygısız yaklaşımıyla mağduriyetimi artırdı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanlış adrese götürülen Starbucks kahve siparişim için ödediğim ücretin iadesini ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde saat 18.12’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul/Kağıthane Park Caddesi adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 20-30 dakika sonra birkaç kez arandım, ancak o sırada telefonda başka bir görü...
14.08.2025 tarihinde saat 13.00 civarında GetirYemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişim herhangi bir teslimat yapılmadan, kurye bana ulaşamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte yaklaşık 360 TL ödeme yaptım ve siparişimin iptal edilmesinin ardından Getir müşteri hizmetleriyle ile...
15.10.2025 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan latte, peynirli simit ve brownie siparişi verdim. Siparişimde adresim doğru olmasına rağmen, kurye sadece bir kez zile basıp hemen siparişi iptal etti. Hem ürünlerim teslim edilmedi hem de ücretim iade edilmedi. Sipariş numarası olar...
13.11 tarihinde saat yaklaşık 14.00–14.55 arasında GetirYemek üzerinden 350 TL’lik, 150 TL kupon kullanarak Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Toplamda 246 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden siparişimin geleceğini düşünürken yaklaşık 2 saat boyunca teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde 3 farklı...
13.12.2025 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 235 TL tutarında, Garanti Bankası kartımla ödediğim bir sipariş verdim. Adres bilgim uygulamada açık ve doğru olmasına rağmen, kurye siparişi başka bir adrese götürdü. Ardından da siparişimi keyfi şekilde iptal etti ve ücret...
Yorumlar