Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Ücret Alındı

10.05.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Getir uygulaması üzerinden Adana Ceyhan’daki açık adresime Rafı Usta Tantuni’den yaklaşık 220 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Ancak kurye adresime hiç gelmedi, sistemde sipariş başka adrese gitmiş görünüyor.

Uygulamadaki adresimi tekrar özellikle seçmeme rağmen kurye bu defa da bambaşka bir adrese gitmiş ve siparişim bana hiç teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Evde olmama rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adreste olmadığımı söyleyip bu nedenle teslim edilmediğini ifade ettiler. Adreste olduğumu gösterebilecek kamera kayıtları olduğunu da belirttim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde ücret alınmış durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.