to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos Salı akşamı İzmir Konak’taki ev adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan 340,99 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Siparişimi her zaman kullandığım açık adresime verdim ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, uygulamanın daha önce otomatik olarak işaretlediği bir konum nedeniyle siparişim iptal edildi. Oysa yazılı adresim açıkça belliydi ve teslimatın oraya yapılması gerekiyordu.
Sipariş iptal edildiği halde kredi kartımla ödediğim 340,99 TL ücretin iadesi yapılmadı. Hem Getir hem Mc Donald’s canlı destekleriyle görüştüm, ancak “işaretli yerle yazılı adres farklı, iade yapamıyoruz” gibi bahanelerle mağduriyetim giderilmedi. Her iki taraf da yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Şu an hem aç kaldım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Daha önce aynı adresle defalarca sorunsuz sipariş vermiştim. Uygulamada adresim doğru olmasına rağmen, sistemsel bir hata yüzünden mağdur edildim. Ayrıca, bulunduğum semte teslimat yapılmıyorsa restoranların uygulamada görünmemesi gerekir. Bu konuda hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadı.
Ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
10.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden 692,72 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, adres ve konum bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kurye kilometre sınırını aştığı gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmet...
17 Ekim’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca iki farklı müşteri temsilcisi beni oyalayıp iptal işlemini gerçekleştirmedi. Sonra...
20 Ağustos 2025 tarihinde, Getir Yemek üzerinden McDonald's (Levent Mah) şubesinden 590,00 TL tutarında bir sipariş verdik. Sipariş, konum ve açık adres uyuşmazlığı gerekçesiyle iptal edildi ve tarafımıza ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yemeğimiz hiç teslim edilmedi. Bu süreçte Getir Yemek müş...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Yorumlar