Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve Adres Değişikliği Taleplerim Reddedildi

1 Eylül Salı günü saat 15.10 civarında Getir üzerinden Saloon Burger’den bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişime herhangi bir kurye atanmadı ve sipariş durumu sürekli “Hazırlanıyor” olarak kaldı. 750 TL tutarındaki bu siparişim için bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Bu gecikme nedeniyle işe geç kalacağım için siparişin iptalini talep ettim, ancak iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından teslimat adresimin değiştirilmesini istedim, fakat bu talebim de reddedildi. Ne sipariş iptal edildi ne de adres değişikliği yapılabildi, bu süreçte tamamen çaresiz bırakıldım.

Uygulamada kayıtlı ismim Sinan K***** olarak gözüküyor. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak siparişimin hiçbir kesinti olmadan tamamen iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin sağlanarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.