Sipariş Yolunda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

22.35’te Getir Yemek üzerinden İsli Közlü isimli restorandan yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi internet bankacılığı ile online olarak yaptım. Uygulamada siparişimin yaklaşık 40 dakikadır yolda göründüğü halde gece 00.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Evim restorana oldukça yakın olmasına rağmen bu kadar uzun süre “yolda” görünmesi gerçekçi değil.

Sipariş numarası uygulamada görünmediği için paylaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek hattına bağlandım ancak görüşme herhangi bir çözüme ulaşmadan, adeta yarıda kesildi. Ücret iademin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi ve ortada ne gelen bir sipariş ne de iade edilen bir ücret var.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek görüşmemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.