Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

24.06.2026 günü saat 18:45 civarında GetirYemek üzerinden Ankara Mamak’taki adresime 4 adet sandviç siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat saati 19:39 olarak gösteriliyordu; ancak saat 21:00 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada hâlâ “yola çıktı” ibaresi görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat sesli yanıt sisteminde sürekli olarak siparişin yola çıkmak üzere olduğu söyleniyor, gerçek durumu öğrenmek veya bir çözüm bulmak için canlı müşteri temsilcisine bağlanmak ise neredeyse imkansız. 680 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de bir muhatap bulabildim.

Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, birçok kişinin benzer sorun yaşadığını düşünüyorum; ancak kimse uğraşmak istemediği için yazmıyor olabilir. Ben artık dayanamadığım için bu yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istedim. Hem siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Size farklı müşterilerinin değerlendirmelerini de fotoğraf olarak atıyorum; bakın, görün.