Sipariş İptali Sonrası Çekilen Ücretin İadesi Yapılmadı Ve 7 Gün Bekletildi

Getir üzerinden Mersin Yenişehir’de az önce verdiğim yemek siparişinde, son param olan yaklaşık 380 TL’yi hesabımdan çektiler ancak daha sonra siparişi iptal ettiler ve paramı iade etmediler. Uygulamada sipariş numarasını dahi göremiyorum, şikayet edeceğimi söyleyince bana sipariş numarasını da vermediler.

Destek ekibine ulaştığımda, iadenin “bir şekilde” geleceğini ama 7 gün beklemem gerektiğini söylediler. Hem son paramın çekilip siparişin iptal edilmesi hem de acil bir ihtiyacım olmasına rağmen 7 gün gibi uzun bir süre beklemeye zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Anlık yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür iptal ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.