Sipariş Gecikmesi, Bozulmuş Ürün Ve Kuryenin Saygısız Davranışı

Avcılar Esto Lahmacun’dan Getir Yemek üzerinden sipariş verdim. Siparişi verir vermez uygulamada “yolda” olarak göründü ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca ürün teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca aradık, her seferinde siparişin yolda olduğu söylendi. Evime çok yakın olmalarına rağmen teslimat bu kadar gecikti.

Sipariş sonunda elime ulaştığında ürünler tamamen pakete yapışmış, dağılmış ve yenmeyecek haldeydi. Ürünü iptal etmek istedim fakat uygulamada hâlâ “yolda” göründüğü için iptal de edemedim. Yaklaşık 1 saat daha geçtikten sonra arandım ve ürünün üzerinden 1 saat geçtiği, istenirse değişim yapılabileceği, iade yapılmaması gerektiği söylendi.

Ben bu durumu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, daha sonra evime gelen kurye kapımı tekmeleyerek, beddua ederek ve yüksek sesle bağırarak “beni ayağına kadar getirdin” tarzında saygısız ifadeler kullandı. Bu davranıştan hem çok rahatsız oldum hem de kendimi tehdit altında hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili kuryeyle alakalı gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu kişinin bu şekilde müşteriyle muhatap olmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.