Sert Ve Ekşi Alman Pastası, Getir’den Çözüm Bulamama

4 Haziran’da Getir üzerinden Kadıköy i̇nönü Caddesi’indeki Tuyluoğlu Unlu Mamülleri şubesinden yaklaşık 1000 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Alman pastasının keki son derece sertti, kreması ise ekşimiş durumdaydı ve ürünü tüketemedik.

Aynı gün işletmeyi arayarak durumu anlattım, Getir üzerinden değişim yapabileceklerini söylediler ancak ürünü onlara götürmem benim için mümkün değildi. Ertesi gün bu kez Getir müşteri hizmetlerine yazdım, işletmenin yetkilisi firmada olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bir sonraki gün tekrar yazdığımda ise bu kez üçüncü gün olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bozuk/eskimiş bir ürün satılması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Beklentim, bozuk olan Alman pastasının taze bir ürünle değiştirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesidir.