to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 530 TL Sipariş Ve Ücret Kesintisi İçin İade Talebi
20 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 17.06 civarında Getir Yemek tarafından arandım ve sistemde siparişim olduğu söylendi. O sırada sadece uygulama üzerinden fiyatlara bakıyordum, herhangi bir onay vermeme rağmen adıma 530 TL tutarında yemek siparişi oluşturulmuş ve hiçbir bildirim gelmeden hesabımdan ücret tahsil edilmiş.
Bu durumun ardından sipariş hazırlanıp getirildiği için, istemediğim ve onaylamadığım bir siparişi almak zorunda bırakıldım. Uygulamada kayıtlı hesabımdan habersiz şekilde para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Onay vermediğim bu siparişe ait 530 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerindeki işlem ve onay kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Aradılar hiçbir çözümde bulunamıyoruz dediler hiçbir bildirim olmadan hesaptan para çekiliyor daha yüklü bir miktarda bir şeyde ekleyebilirdim öğrenciyim kalan son paramda çekilmiş ve bir şey yapamayız dediler resmen kartın tüm bilgileri kayıtlı onaysız çekim gerçekleşiyor iade istiyorum
20 Haziran 2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden bir restorandan sipariş vermek istedim. Sepetime ürünü ekledim, ödeme aşamasına geldim ve bir indirim olup olmadığını kontrol ettim. İndirimin geçmediğini görünce siparişi onaylamadım ve işlemi sonlandırdım. Buna rağmen, hiçbir onay ekranı görmeden ve herhangi bir şifre girmeden, hesabıma kayıtlı kartımdan tek seferde 530 TL çekilerek sipariş oluşturulmuş. Bu durumu fark eder etmez hemen Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Telefonla da arandım ancak bu görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında, restorana ulaşamadıkları gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu son derece kaba ve suçlayıcıydı; ortada bariz bir sistem hatası olmasına rağmen, sürekli beni suçlayan bir tavır sergilendi ve çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterilmedi. Sonuç olarak siparişimi iptal etmediler, ürün adresime geldi ve ödediğim tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. Benim açık onayım olmadan kartımdan para çekilmesi, Getir uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle hesabımı ve kayıtlı ödeme yöntemlerimi tamamen sildim. Hem iznim olmadan çekilen 530 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum hem de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca uygulamadaki bu tür sistemsel hataların giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve süreçsel önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
