Kuryenin Atanmaması Ve İptal Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle İade Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Getir Yemek üzerinden Green Salads isimli restorandan Fettuccini şnitzel siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 3–4 dakika sonra kontrol ettiğimde, kuryenin henüz atanmamış olmasına rağmen teslimat süresinin 1 saat olarak gözüktüğünü gördüm ve bu nedenle hemen iptal talebinde bulundum.

Canlı destek hattına bağlandığımda, müşteri temsilcisi sürekli aynı kalıp cevapları verdi, sorumu net olarak yanıtlamadı ve sonunda resmen yüzüme kapatır gibi konuşmayı sonlandırdı. İptal talebime karşılık olarak da restoranın ürünü hazırladığı söylendi. Ancak ben siparişten sadece birkaç dakika sonra iptal talep ettim; tavuk ürününün bu kadar kısa sürede hazırlanıp pişirilmiş olması zaten mantıklı değil.

350 TL ödeme yaptığım bu siparişim için, kuryesi bile atanmamış ve 1 saat gösteren bir teslimat süresine rağmen iptalimin kabul edilmemesini ve müşteri temsilcisinin tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün bu şartlarda büyük ihtimalle soğuk gelmesinden de endişe duyuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse sipariş bedelimin iadesini ve müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.