Kurye Siparişi Yiyerek Teslim Etmedi, Ücret İadesi Ve Disiplin İstiyorum

08.06.2026 tarihinde saat 17.01 civarında Getir Yemek üzerinden Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki adresime Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin adrese teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak kapım çalmayınca balkona çıktım ve aşağıda bir kişinin Mc Donald’s paketinden bir şeyler yediğini gördüm. Fotoğraflarını çektim.

Site güvenliğine durumu anlattım ve paketin üzerinde fiş varsa isim kısmına bakmasını rica ettim. Güvenlik görevlisi fişi kontrol ettiğinde paket üzerindeki isim kısmında benim adımın yazdığını söyledi ve fişin fotoğrafını da bana iletti. O esnada, paketimden yemek yiyen kişi durumu fark edip rahatsız oldu ve motoruna binerek oradan ayrıldı. Daha sonra restorana hasarlı ürün kaydı oluşturulmuş ve iade onayı istenmiş olduğunu öğrendim.

Olayın ardından önce Mc Donald’s ile iletişime geçtim, kuryenin Getir ile çalıştığı için bu konuda bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Getir müşteri hizmetlerine yazdığımda siparişimin en kısa sürede adrese teslim edileceği şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Getir müşteri hizmetlerini telefonla da aradım, görüşmede sipariş için iptal onayı alındığı ve ücret iadesinin sağlanacağı, kuryenin davranışıyla ilgili olarak da kendisiyle görüşüleceği ve gerçekten yediyse gerekli yaptırımın uygulanacağı söylendi. Şu an harcama kartımda hâlâ provizyonda göründüğü için iade henüz gerçekleşmedi.

Kuryenin müşteriye ait siparişi bu şekilde kullanmasının son derece kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve Getir’in tarafıma resmi bir özür iletmesini talep ediyorum.