to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmeden Sipariş İptal Edildi, İade Yapılmadı
Getir Yemek üzerinden Tadım Tost Evi’nden bugün saat 16:00 civarında verdiğim sipariş, kurye kapıya dahi gelmeden, sadece 2 dakika telefonla arama denemesi yapıldıktan sonra iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Ne kapıya geldiler ne de teslimat için gerçek bir çaba gösterdiler.
Sipariş iptal edildikten sonra hem uygulama içi destekten hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sadece yapay zeka botu çıktı, yaklaşık 10 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunum çözülmedi.
Ödenen ücretin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir üzerinden 16:00 civarında yaklaşık 438 TL tutarında, online Ticket ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı. Konumda General Nazmi Yavuzal Sokak No:10-12 Daire 12, Şişli adresim görünmesine rağmen kurye eve gelmedi, kapı zilim hiç çalmadı.
Apartman kamerasını da kontrol ettim, teslimat saati civarında benim kapıma gelen kimse yok. Uygulamadaki konuma baktığımda da kurye adresimin önünde görünmüyor, en iyi ihtimalle sokağın başka bir yerinde durmuş olabilir. Yani ortada ne gerçek bir teslimat ne de bir teslim fotoğrafı var; buna rağmen sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.
Durumu anlatmak için Getir müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 11 dakikada zor ulaştım ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücret karşılığında hiçbir ürün almadım ve mağdur edildim.
Siparişimin ya derhal doğru adresime eksiksiz şekilde getirilmesini ya da ödediğim 438 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve çağrı merkezi sürecinin incelenmesini, bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
