Kurye Bloğa Ulaşamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

01 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.49’da Getir Yemek üzerinden İstanbul’da vermiş olduğum siparişle ilgili yaşadığım sorunu iletmek istiyorum. Siparişim teslim edilmek üzereyken kurye, site içerisine motorla giriş yapamadığını ve bu nedenle siparişi bloğuma kadar getiremeyeceğini, blogun uzak olduğunu ifade etti.

Buradaki temel sorun şudur: Kurye siparişi bana ulaştıramayacak kadar uzakta ise ve benim gidip siparişi teslim almam bekleniyorsa, bu durum “eve teslim” hizmetinin amacına tamamen aykırıdır. Eğer siparişi kendim gidip almak zorundaysam, neden eve sipariş veriyorum?

Tüm bunlara rağmen sipariş, sistemde “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edilmiş ve bu nedenle ücret iadesi yapılmamıştır. Oysa ki sorun benim ulaşılamamam değil, siparişin tarafıma teslim edilmemesidir. Kurye bloğuma kadar gelmek istememiş, dolayısıyla hizmet eksik kalmıştır. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, tarafıma eksiksiz sunulmayan hizmet için alınan ücretin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha hiçbir hizmet için Getir uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.